Notre avis sur Discover Cars : est-ce fiable ? Notre expérience réelle de location de voiture avec Discover Cars

Tu cherches des infos sur Discover Cars, des avis et des retours d’expérience pour savoir si ce comparateur de location de voitures est fiable et vaut le coup ? Tu es au bon endroit, parce que chez RandomTrip, après avoir testé Discover Cars plusieurs fois, on peut dire que c’est notre site de référence quand on a besoin de louer une voiture.

Louer une voiture, c’est souvent la meilleure option pour se déplacer, mais avec toutes ces agences de location, les mauvaises expériences, les assurances compliquées et les contrats en petits caractères, c’est de plus en plus dur de choisir une agence de location de voitures. Depuis qu’on a découvert Discover Cars, c’est notre premier choix quand on cherche une voiture de location, et nos expériences avec eux ont toujours été top.

Dans cet article, on te donne notre avis sincère et basé sur notre expérience avec Discover Cars, on t’explique ce que c’est et comment ça marche, si leur assurance Couverture totale en vaut la peine ou pas, ses avantages et inconvénients, comment leurs prix sont souvent moins chers que ceux des agences de location, les avis d’autres personnes, des conseils pour réserver avec Discover Cars et si on le recommande ou pas.

C’est quoi Discover Cars ?

Discover Cars, c’est un site web international où tu peux comparer les loueurs de voitures et réserver une voiture avec eux.

C’est comme un Booking.com pour la location de voitures, qui permet de trouver et de comparer les options des agences de location de voitures dans plein de destinations, et de faire la réservation de manière simple et intuitive.

Il est important de comprendre que Discover Cars est un intermédiaire qui met en relation les gens et les agences de location de voitures, mais qui ne possède pas ses propres voitures de location. C’est un site super utile parce qu’il facilite énormément la recherche, la comparaison et la réservation d’une voiture de location dans une destination, en quelques clics, au lieu d’avoir à rechercher des agences de location de voitures spécifiques et à remplir des formulaires sur chaque site web pour obtenir le prix et comparer avant de choisir.

Comment fonctionne Discover Cars ?

En tant qu’intermédiaire, Discover Cars passe des accords avec différentes entreprises de location de voitures dans différentes destinations, et permet à tout le monde de voir et de comparer les options de location de voitures disponibles pour des dates et une destination spécifiques. En plus, le site a plein de filtres pour t’aider dans ce processus (type de voiture, type de paiement, avec ou sans franchise, type de kilométrage, etc.), et il te donne la possibilité de prendre une assurance supplémentaire qui couvre la franchise, qui est souvent bien moins chère que celle proposée par les entreprises elles-mêmes.

Voici un résumé étape par étape du fonctionnement de Discover Cars :

1. Tu vas sur Discover Cars
2. Tu mets les infos de base : la destination, les dates et les horaires, ton pays de résidence et ton âge, puis tu cliques sur Rechercher
3. Discover Cars vérifie auprès de toutes les agences de location de voitures de sa base de données celles qui ont des disponibilités pour cette destination et ces dates, et vous montre une liste de toutes les offres trouvées
4. Par défaut, la liste est classée par « offres les plus populaires », mais tu peux changer l’ordre (par exemple, pour afficher les offres les moins chères ou celles des entreprises de location les mieux notées) ou utiliser les filtres en fonction de tes besoins (type de voiture, type de change, si une carte de crédit ou une carte de débit est nécessaire, si l’entreprise de location a une note minimale, si la voiture est équipée de la climatisation, montant de la caution, politique en matière de carburant, ou même limiter la recherche à des agences de location spécifiques que tu connais). Pour chaque offre, tu auras un résumé des conditions de location et un lien vers les « Conditions de location » où tu pourras voir les conditions complètes.
5. Une fois que tu as appliqué les filtres avec tes critères et comparé les offres disponibles, tu peux choisir celle qui te convient le mieux et cliquer sur « Voir l’offre ». Une nouvelle page s’ouvrira avec un résumé beaucoup plus détaillé de l’offre, avec le prix, les extras si tu veux en ajouter, les avis sur l’agence de location, etc. Si tu es d’accord, passe à l’étape suivante.
6. À l’étape suivante, on a la possibilité d’ajouter l’assurance supplémentaire « Couverture totale » qui, dans les cas où l’offre n’inclut pas d’assurance complète (parce qu’elle comprend une franchise et/ou certaines conditions), couvrira cette franchise et/ou d’autres cas particuliers, pour un prix bien inférieur à celui que la société de location de voitures nous permettra de souscrire lors de la prise en charge du véhicule. Ici, on peut ajouter cette « Couverture totale » ou simplement continuer la réservation sans cette assurance.
7. À l’étape suivante, tu remplis juste tes infos, et à la dernière étape, tu fais le paiement.

Un autre avantage de Discover Cars, c’est que les réservations peuvent être annulées gratuitement jusqu’à 48 heures avant la date et l’heure de début de la location ; si tu prends la couverture totale, tu peux l’annuler gratuitement jusqu’à la date et l’heure de début de la location.

Assurance supplémentaire : comment fonctionne la couverture totale de Discover Cars ?

Une des raisons pour lesquelles on utilise Discover Cars , c’est sa couverture totale, une assurance supplémentaire optionnelle qui est souvent beaucoup moins chère que l’assurance supplémentaire proposée directement par les sociétés de location de voitures et qui couvre ce que les assurances de base incluses dans le prix de base ne couvrent pas (franchise, crevaisons, etc.).

Même si cette assurance est moins chère, il faut bien comprendre comment elle marche pour savoir ce qu’on prend et éviter les malentendus, les soucis et les surprises :

• L’assurance est vendue par Discover Cars, pas par la société de location de voitures finale
• Ça veut dire que tu auras une assurance (quelle qu’elle soit) avec la société de location de voitures finale, et une assurance supplémentaire via Discover Cars.
• Quand tu récupères le véhicule, si l’assurance de la société de location de voitures inclut une franchise, tu devras verser une caution selon les conditions de location (par exemple, si la franchise est de 500 € et qu’on te demande une caution de 200 €, tu devras verser cette caution quand tu récupères le véhicule).
• La société de location de voitures finale vous proposera probablement de souscrire une assurance supplémentaire plus complète lors de la prise en charge du véhicule, que vous devrez refuser (car si vous avez souscrit la couverture totale, il est inutile de payer plus pour une autre assurance redondante). Beaucoup de gens s’énervent à ce stade parce qu’ils disent à la société de location qu’ils ont payé l’assurance complète, mais la société de location n’en a pas forcément connaissance et proposera toujours son assurance la plus chère.
• S’il t’arrives un truc avec la voiture et que l’assurance de l’agence de location finale ne le couvre pas, tu devras d’abord suivre la procédure indiquée par l’agence de location et payer ce qui est dû. Ensuite, avec tous les documents nécessaires, tu devras réclamer ce montant à l’assurance de Discover Cars, qui te le remboursera. Tu peux voir ici ce dont tu as besoin pour demander ce remboursement
  • Par exemple, imagine que tu as un pneu crevé qui n’est pas couvert par l’assurance de la société de location. Tu devras suivre la procédure appropriée (contacter l’assistance routière, récupérer le véhicule de remplacement et, à la fin de la location, payer le montant correspondant, disons 300 €). C’est important de garder des copies de tout (contrat de location, rapport d’incident, etc.). Avec ces documents, tu devras ensuite demander le remboursement du montant à l’assurance de Discover Cars, qui te remboursera une fois qu’elle aura vérifié que tout est en ordre et couvert.
• Il est aussi important de noter que ni l’assurance de base de la société de location de voitures, ni l’assurance supplémentaire qu’elle peut te proposer, ni la couverture totale de Discover Cars ne couvrent les frais résultant d’une violation du contrat de location. Par exemple, si tu conduis sous l’emprise de drogues ou d’alcool et que tu as un accident, aucune assurance ne couvrira ces dommages.

En résumé, même si l’assurance Couverture totale est moins chère que celle des loueurs de voitures, il faut payer d’avance et remplir plus de papiers. À prix égal, c’est mieux de prendre une assurance complète avec la société de location, car en général, ils ne demandent pas de caution et si quelque chose arrive, la société s’occupe de tout. Mais comme ces assurances complètes sont souvent très chères, si tu peux te permettre de payer d’avance, tu peux faire de belles économies avec la couverture totale de Discover Cars.

Avantages et inconvénients de Discover Cars

Comme on vient de te l’expliquer, on utilise beaucoup Discover Cars pour ses avantages. Voici un résumé des avantages et des inconvénients pour que tu puisses voir en un coup d’œil si ça vaut le coup ou pas.

Avantages de Discover Cars

• Permet de comparer rapidement les prix, les conditions et les caractéristiques d’une multitude d’entreprises de location
• Facilité de filtrage et de comparaison en fonction de vos besoins
• Tu peux voir les conditions de la société de location ainsi que ses notes/avis directement dans le comparateur.
• Prix super compétitifs
• Il est souvent moins cher de louer via Discover Cars que directement auprès de l’agence de location (même avec l’assurance de base)
• Il offre la possibilité de souscrire une couverture totale, une assurance complète beaucoup moins chère que celle généralement proposée par les agences de location de voitures
• Annulation gratuite jusqu’à 48 heures avant le début de la location
• Le service client est disponible 24h/24 et 7j/7 en plusieurs langues.
• C’est un site fiable qui a plein de commentaires positifs.
• Il propose un large choix de sociétés et de destinations dans le monde entier.
• C’est un site simple et super facile à utiliser, tu peux faire ta réservation en quelques clics.

Inconvénients de Discover Cars

• Il ne propose pas toutes les destinations du monde ni toutes les entreprises de location existantes.
• L’assurance Couverture totale ne vous dispense pas de payer la caution/le dépôt à l’entreprise de location, vous devrez donc avancer l’argent en cas de problème et gérer le remboursement.
• La confirmation immédiate de la réservation n’est pas possible pour toutes les agences de location.

Contacter le service client de DiscoverCars

Le service client de Discover Cars est dispo 24h/24 et 7j/7, et en plusieurs langues. Une fois ta réservation faite, que ce soit sur le site ou l’appli, tu auras les infos de contact bien visibles et faciles à trouver. En gros, tu auras plusieurs options :

• Fais une demande via leur centre d’aide (ici)
• Appeler le numéro indiqué dans ta réservation
• Contacter par chat en ligne (via le lien indiqué dans votre réservation)

Il est important de comprendre qu’en cas d’accident ou si tu as besoin d’une assistance routière, tu devras suivre les instructions de la société de location de voitures, car Discover Cars n’est qu’un intermédiaire. Quand tu récupères ta voiture de location, on te donnera le numéro de la boîte de location et celui de l’assistance routière, ainsi que leurs horaires ; si on ne te les donne pas, demande-les et garde-les pour les avoir sous la main en cas de besoin.

Prix Discover Cars : moins cher ou plus cher que chez la société de location de voitures

Comme on te l’a dit dans la liste des avantages de Discover Cars, comme ils travaillent avec plein de loueurs et gèrent beaucoup de réservations, ils peuvent négocier de meilleurs tarifs, et souvent, la location de base (sans les assurances en plus) te reviendra moins cher avec Discover Cars qu’en allant directement chez le loueur.

Voici quelques exemples concrets :

La location d’une voiture à Ponta Delgada (Açores) avec Sixt via Discover Cars coûte 51,36 €, alors que directement avec Sixt, elle coûte 69,17 € (25 % moins cher avec Discover Cars) :

Cette différence est encore plus marquée si on ajoute l’assurance tous risques. Chez Discover Cars, ça coûte 107,40 €, alors que chez Sixt, ça revient à 281,71 € (61 % moins cher avec Discover Cars) :

La location d’une voiture à Rome Fiumicino avec Recordgo via Discover Cars coûte 35,87 €, alors que directement chez RecordGo, elle coûte 38 € (5 % moins cher avec Discover Cars) :

En ajoutant l’assurance complète, la différence est encore plus marquée, puisqu’elle serait de 86,58 € avec Discover Cars, tandis qu’avec RecordGo, elle passerait à 123 € (30 € moins cher avec Discover Cars) :

Les prix varient en fonction de la date de réservation, de la disponibilité, des dates et de la destination, et Discover Cars n’est pas toujours moins cher. On te conseille de bien vérifier les prix, les conditions de location de l’agence de location de voitures ainsi que les avis avant de faire ta réservation.

Discover Cars, c’est fiable ?

Pour nous, Discover Cars est un site super fiable et sérieux, et c’est notre premier choix pour louer une voiture grâce à tous les avantages qu’on a mentionnés dans cet article, surtout ses prix et sa facilité d’utilisation.

Il faut noter, comme on l’a dit dans l’article, que Discover Cars est juste un intermédiaire, donc ton expérience peut être meilleure ou moins bonne selon la société de location que tu choisis, ce qui ne dépend pas de Discover Cars en soi. C’est pourquoi on recommande vivement de vérifier en détail les conditions de chaque entreprise de location et pas seulement le prix, ainsi que de souscrire une assurance supplémentaire (qu’il s’agisse de la couverture totale de Discover Cars ou de celle proposée par l’entreprise de location de voitures), afin d’éviter des frais élevés et/ou des surprises.

Conseils pour louer une voiture avec Discover Cars

Quand on loue une voiture en général, et c’est pareil avec Discover Cars, on suit quelques étapes pour éviter les surprises et minimiser les malentendus ou les frais supplémentaires avec les loueurs de voitures.

• Avant la prise en charge du véhicule
  • Assure-toi de bien lire et comprendre les conditions de ce que tu réserves : ce qui est inclus dans le prix, ce que couvre l’assurance de base incluse (dans certains pays, le tarif par défaut n’inclut pas grand-chose et tu devras souscrire à des assurances supplémentaires, qui peuvent largement dépasser le prix de la location), si le kilométrage est illimité ou non, quelle est la politique en matière de carburant, où le véhicule est récupéré (directement à l’aéroport ou via une navette, ce qui te prendra plus de temps), s’il y a des restrictions d’âge, s’il est nécessaire d’avoir une carte de crédit, etc.
  • Mets une alerte pour vérifier si tu peux annuler la réservation gratuitement jusqu’à 48 heures avant le début du voyage.
  • Garde les infos de la réservation une fois que tu l’as faite, pour pouvoir les consulter facilement, ainsi que les données associées.
  • Contacte à l’avance la société de location pour confirmer la réservation, les instructions de prise en charge, l’emplacement et toute autre info que tu juges importante.
• À la prise en charge du véhicule
  • Si tu prends la couverture totale de Discover Cars, refuse les assurances supplémentaires proposées par la société de location quand tu récupères le véhicule. Certaines agences de location vont insister et essayer de te faire peur avec ça ; si t’as pris la couverture totale de Discover Cars et que tu comprends comment ça marche, pas de souci, tu peux refuser ces assurances supplémentaires sans stress (en général, les agences de location gagnent de l’argent avec ces assurances, c’est pour ça qu’elles insistent pour les vendre).
  • N’oublie pas qu’avec la couverture totale, tu devras quand même laisser une caution lors de la prise en charge du véhicule si la société de location le demande.
  • Filme tranquillement le véhicule quand tu le récupères: dans notre cas, on utilise le mode grand angle (0,5x) quand l’espace est limité pour faire la vidéo, on fait le tour complet du véhicule en s’arrêtant et en s’approchant pour montrer clairement les dommages antérieurs, on filme aussi le haut du véhicule, puis l’intérieur, porte par porte. Arrête-toi partout (parties basses de la voiture, roues/jantes, rétroviseurs, vitres…) et utilise la lampe de poche s’il fait nuit/sombre. Prends aussi une photo ou une vidéo du compteur kilométrique et du niveau du réservoir d’essence. Tu peux aussi prendre des photos. Ça te servira de preuve si la société de location de voitures dit que tu as endommagé le véhicule à la livraison, et on a déjà dû s’en servir plus d’une fois. Assure-toi aussi que les dommages déjà présents sont listés dans le contrat de location.
  • Enregistre sur ton téléphone les numéros d’assistance/d’urgence que la société de location t’a donnés. Souvent, ces numéros sont aussi sur le porte-clés du véhicule et dans le contrat de location, mais tu devrais les avoir déjà enregistrés pour pouvoir les trouver facilement si besoin.
  • Vérifie la procédure à suivre en cas d’urgence: si t’as un accident, si tu crasses un pneu ou si le véhicule est volé, tu devras suivre les étapes indiquées par la boîte de location. Assure-toi de bien tout comprendre pour que, si un truc arrive, tu puisses suivre les étapes à la lettre et éviter les problèmes avec les assurances.
  • Trouve les stations-service proches du point de livraison et leurs horaires d’ouverture, enregistre-les dans Google Maps pour faire le plein conformément à la politique de la société de location avant de rendre le véhicule. Garde le ticket et prends une photo du compteur du réservoir de carburant.
• Pendant la location
  • Conduis tranquillement et respecte le code de la route, car si un truc arrive et que tu n’as pas respecté les règles, l’assurance pourrait ne pas te couvrir.
  • Renseigne-toi sur les endroits où tu peux te garer (règles, horaires, etc.).
  • En cas d’accident ou de vol, suis les instructions fournies par la société de location et garde les factures et les captures d’écran de tout (appels, e-mails, etc.), pour que si on refuse de te couvrir en prétextant que tu n’as pas fait telle ou telle démarche, tu aies la preuve que tu l’as bien fait. Ça te servira aussi pour réclamer l’argent à l’assurance Couverture totale de Discover Cars.
• Au moment de rendre le véhicule
  • Arrive en avance, car si on t’accuse d’avoir endommagé le véhicule, c’est bien d’avoir le temps de montrer que ce n’est pas toi et éviter d’avoir à te disputer avec la boîte de location après coup.
  • Si, lors de la restitution du véhicule, ils ne font pas l’inspection sur place (par exemple, si tu le restitues en dehors des heures d’ouverture ou s’il y a beaucoup de monde et qu’ils te disent qu’ils le feront plus tard), refais une vidéo/des photos du véhicule comme preuve.

Notre expérience de location de voiture avec Discover Cars

Chez RandomTrip, on a utilisé Discover Cars plusieurs fois ces dernières années, sur plusieurs îles des Açores, à Lisbonne, à Malaga… À chaque fois, l’expérience a été parfaite, tant au niveau du processus de réservation que de la prise en charge du véhicule auprès de l’agence de location finale.

Comme on comprend bien comment fonctionne Discover Cars, leur assurance Couverture totale et l’assurance de la société de location, on n’a jamais eu de problèmes ou de malentendus et on a voyagé tranquilles, sachant que si quelque chose arrivait, on serait couverts d’un côté ou de l’autre.

La seule fois où on a dû utiliser la couverture totale de Discover Cars, c’était lors d’un voyage en Italie avec des potes ; on a eu un pneu crevé, donc on a dû appeler l’assistance routière de la société de location, qui a remorqué la voiture. Ils nous ont donné une autre voiture, et à la fin de la location, on a dû payer la réparation à la société de location. On a gardé tous les reçus, on a signalé le problème à DiscoverCars et quelques jours plus tard, ils nous ont remboursé les frais de réparation.

Avis sur Discover Cars

Si on ne t’a pas encore convaincu, tu peux consulter les avis d’autres personnes sur Discover Cars. À la date de rédaction de cet article, la plupart des avis sur Discover Cars sont positifs et la plupart des personnes qui utilisent cette plateforme ont une bonne expérience. Tu peux consulter les avis sur certaines plateformes créées à cet effet, telles que :

• Avis sur Discover Cars sur TrustPilot (4,6 sur 5, avec 240 000 avis)
• Avis sur Discover Cars sur Google Maps (4,5 sur 5, avec 45 000 avis)

Avis négatifs sur Discover Cars

Comme pour toute entreprise, tout le monde n’a pas forcément une expérience parfaite, et Discover Cars ne fait pas exception. Tu trouveras donc aussi des avis négatifs sur ce comparateur de location de voitures.

Même si tu peux voir plusieurs avis qui accusent Discover Cars d’arnaque ou de vol d’argent, c’est important de lire attentivement et de comprendre si la mauvaise expérience de cette personne est due au fait que Discover Cars n’a pas tenu ses promesses ou, comme c’est le cas la plupart du temps, si la mauvaise expérience est due à l’agence de location de voitures finale et/ou à une mauvaise compréhension du fonctionnement de Discover Cars et de sa couverture totale.

Tu verras des avis négatifs comme ceux-ci, où le problème venait de la société de location de voitures ou d’une mauvaise compréhension du fonctionnement de l’assurance Couverture totale:

Coupons de réduction pour Discover Cars

Dans le cas de Discover Cars, il est rare de trouver des bons de réduction. Il faut savoir que les prix de Discover Cars sont généralement meilleurs que ceux proposés directement par les agences de location de voitures.

S’il y a des promos spéciales ou que, pour une raison quelconque, tu as droit à un bon ou à une réduction, ça s’appliquera automatiquement (soit parce que c’est une promo générale et que ça apparaîtra quand tu utiliseras Discover Cars, soit parce qu’ils l’ajouteront à ton compte et que ça s’appliquera automatiquement au moment du paiement).

Donc, si tu tombes sur des sites web proposant des coupons avec des réductions incroyables sur Discover Cars, soit le coupon n’est probablement pas nécessaire, soit on essaie de te tromper.

Discover Cars : le meilleur comparateur de location de voitures ?

Pour toutes les raisons expliquées dans cet article, on pense que Discover Cars est le meilleur site web et comparateur de location de voitures sur le marché. C’est une entreprise fiable et sérieuse, il est super facile de rechercher, filtrer et comparer les offres de location de véhicules disponibles, le processus de réservation est simple et intuitif, et vous obtiendrez presque toujours des prix moins chers qu’en réservant directement auprès des sociétés de location, surtout si vous souscrivez à l’assurance Couverture totale. Même s’il y a aussi quelques inconvénients (la couverture totale ne vous dispense pas de bloquer une caution pour récupérer le véhicule et vous devez avancer l’argent en cas de dommages au véhicule), ceux-ci sont compensés dans la plupart des cas par les économies réalisées.

C’est pourquoi on te recommande, comme chez Randomtrip, de toujours commencer ta recherche sur Discover Cars lorsque tu loues une voiture.

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On espère que cet article t’aura aidé à mieux comprendre comment fonctionne Discover Cars et à faire des économies sur tes prochaines locations de voiture.